アマデウス講座（パッセンジャーネーム入力）

こんにちは。

本日は航空券を手配する際のお客様のお名前の入力方法についてご案内します。

【ネーム入力フォーマット】

●大人の場合

NM1 YAMADA/TARO MR  (MR=男性　MS=女性)

●子どもの場合（２歳以上１２歳未満）

NM1 YAMADA/HANAKO MISS (CHD/25MAY15)

MISS=女の子　MSTR=男の子　　そのあとは生年月日が入ります

●大人と幼児（席なし）の場合  　

例）幼児のお名前はココロちゃん（女の子、2019年６月10日生まれ）

NM1YAMADA/TARO MR(INF/KOKORO MISS/10JUN19)

もし大人と幼児の苗字が異なる場合

例）大人はYAMADA TAROさん、

幼児のお名前はSUZUKI ICHIRO くん（男の子、2020年5月15日生まれ）

NM1YAMADA/TARO MR(INFSUZUKI/ICHIRO MSTR/15MAY20)

日本人ではあまりいらっしゃらないのですが、国際結婚をしている間のお子様には結構いらっしゃいますので注意してお名前をご確認ください

【名前の変更と更新について】

※入力ミスによりお名前の変更をする場合は、

予約の記録をセーブするまで（ETまたはER)行う必要があります

一度セーブをしてしまうと変更できない可能性がありますのでETまたはERする前に今一度名前に間違いがないか確認しましょう！

●ファーストネームとタイトルの変更

1/TAKAHIRO MR       1/=1番目のお名前の方

または

NU1/TAKAHIRO MR

苗字（ラストネーム）が間違った場合は、アマデウスではネームの変更できない航空会社が多いため新規で予約を取り直すことをお勧めします

●お子さん(CHD=小人、INF=幼児）の生年月日を変更する場合

2/(CHD/20NOV15)　　 2/=2番目の欄にお子さんのお名前がある場合

2/(INF/TARO/15JUL20)

パスポート通りのお名前で予約をする必要があります！！

航空券の手配をする際に、最も気を付けることの一つです。

お客様によってはうる覚えの方もいらっしゃいますし、簡単に変更できると思っている方もいますので、絶対に・絶対にパスポート通りのお名前を教えてください！と言ってくださいね。

特に外国人の方は結構間違えます。自分の名前ですら、、、

私も２０年前に一度だけお名前を間違えて入力してしまい、フライト当日お客様と航空会社の方に大変なご迷惑をおかけしたことがあります。それ以来、名前だけは絶対に何度も何度も確認するようにしてます。みなさんも私みたいに冷や汗だらだらな騒ぎにならないよう事前に気を付けてくださいね！

アマデウス講座（空席照会）

 こんにちは。本日は旅行会社が使っている予約端末（アマデウス）を使った空席照会の仕方をご案内させていただきます。

その前に航空券を手配するプロセスとしては

①座席が空いているかどうかを確認する

②取った席がいくらになるかを確認する（料金確認）

③実際にお客様の情報（名前・電話番号・生年月日など）を入れて予約を完成させる

④お客様からお支払いを頂き航空券を発券する

今日はこちらのフォーマットについて

①座席が空いているかどうかを確認する

AN 23FEB NRTLAX

AN=基本フォーマット　23FEB=出発日　

NRTLAX(成田からロサンゼルス）--出発地・到着地の３レター

上記のフォーマットですと複数の航空会社が出てきたり、

直行便だけでなく

乗り継ぎなどたくさんのフライトが表示されます。

選択肢が多すぎ～

できる限りピンポイントで見たい航空会社

乗り継ぎ地だけを指定して

検索できる空席照会オプションをご紹介

●航空会社の指定

AN25SEPNRTLAX/A NH　（NH=全日空指定）

AN25SEPNRTLAX/A NH,JL,KE　（全日空、日本航空、大韓航空）

※３社まで指定することが出来ます

●経由地を指定

AN22SEPNRTLON/X FRA (FRA=フランクフルト経由）

●出発時間を指定

AN20SEPLAXNYC1500  (15時頃にロサンゼルスを出発する便）

●直行便のみを指定

AN10OCTKIXSIN/FN 

なんと上記のオプションを組み合わせることもできちゃいます！

例）

●9月25日出発　

●東京→ニューヨークまで

●全日空・日本航空・アメリカン航空指定

●直行便指定

AN25SEPTYONYC/FN/ANH,JL,AA

行先をHNDJFKではなく、TYONYCにしている理由は

HND/NRT発の両方からフライトが飛んでいるためです

またJFKではなくNYCにすることによってJFKとEWR両方到着する便を検索できるからです。

【ポイント】

ニューヨークやロンドンなど複数の空港が存在する場合は空港コードではなく都市コードのほうが幅広く検索することが出来ます

もう一つ・覚えておくと便利なフォーマットがあります。

それは

アライアンス指定

アライアンスとは

アライアンスとは、簡単に言うと航空会社同士の提携のこと。全日空やユナイテッド航空などが加盟するスターアライアンス、日本航空やアメリカン航空などが加盟するワンワールド、デルタ航空やエールフランスなどが加盟するスカイチームの３グループに分かれます。【提携航空会社のフライトでもマイルが貯まるし使える】というのが大きなメリットです

●ワンワールド指定(AA,JL,BAなど）

AN25SEPTYOBKK/A*O

●スターアライアンス指定（NH,UA,SQなど）

AN25SEPTYOBKK/A*A

●スカイチーム指定(DL,KE,AF,CIなど）

AN25SEPTYOBKK/A*S

是非いろいろ試してみてください

航空券の予約クラスに学ぼう

 こんにちは、ヘインズおじさんです。いつもありがとうございます。

今日は航空券の予約クラスについてご案内しますね。

えっ予約クラスって何か？　と思った方も多いと思います。

例えば、航空会社のwebサイトなどで料金を検索した際に１週間前に調べたときと金額が違うなって思ったことはないでしょうか？

そうなんです！！　航空券って金額が変わるんです！！

料金は複数の要因で変わるのですが主に２つです

①その金額の席が売り切れになった場合！　

②航空会社のセールの期間が終わった場合！

②についてはわかりやすく、航空会社は行先限定や出発日限定、

さらに便名限定などいろいろなセールを行っております。

そのセール期間が終わってしまった場合、金額は変わってしまいます。

ではなく、

①その金額の席が売り切れになった場合！　

実はこれが結構曲者なんです。

そもそも航空券って出発日、行先が同じであれば金額が変わらないと思っている方は結構いらっしゃいます。

実際に飛行機に乗った際に、横に座っている方とあなたでは支払っている金額が異なる可能性があります！！

予約クラスはアップグレード（エコノミー席からビジネス席にあげる）をよくする方はご存知かと思いますが下記のようにエコノミークラスでも複数の予約クラスが存在しているんです

（実際にはもっとたくさんの予約クラスがあります）

各航空会社によって異なりますが平均8～10種類のエコノミー席の予約クラスが存在します

予約クラスが違うと何が違うの？

①料金

②キャンセルができる・できないなどの航空券ルール

③アップグレードができるかできないか？

他、マイレージ換算率の違いなど

みなさんが気になるのは・やっぱり料金ですよね？

わかりやすく説明しますと

例）　東京からソウルの往復航空券を買う場合

Kクラスの席が空いていると　金額は￥30000

Aクラスの席が空いていると　金額は￥35000

Sクラスの席が空いていると　金額は￥40000

こんな感じで同じエコノミー席ですが料金は上がって行きます。

お客さんの立場からすると一番安いKクラスの席がほしいですよね？

でも航空会社の立場からするとKクラスのエコノミー席ばかり売れても儲からないですよね？

そこで航空会社は座席の販売数に応じて金額を変動する仕組みを取っているんです！

つまり、需要と供給のバランスを見て料金をコントロールしているわけです。

イメージとしてわかりやすく伝えると仮にエコノミー席が100席あったとしましょう。

Kクラスの席は20席、それが売り切れて知ったらKクラスの金額では買えなくなるわけです。

次はAクラス、その席が30席これが売り切れたらSクラスみたいな感じでしょうか？

（実際にはもっと複雑に在庫管理と料金調整をしていますが、、、）

Kクラス・Aクラス・Sクラスもぜーんぶエコノミー席

座席も一緒・リクライニングがしやすくなることもありません！

食事の内容も一緒・お得にもう一品なんてこともありません！　

当然・お安い席からどんどん埋まっていくわけです。

とはいえ、一般のお客様はシステムが使えるわけではないのでそんなことはわかりませんが

我々、旅行会社は少しでもお安い席がご案内できるよう日々、空席状況を確認しております。

将来・旅行会社で働きたい・転職を希望している方は今日は

航空券には複数の予約クラスが存在することを覚えて頂ければ十分かと思います

参考になれば嬉しいです。

アマデウスを覚える前の基礎知識（空港コード・３レター編）

 こんにちは、ヘインズおじさんです。今日もアマデウスのお勉強をしましょう。

先日、各航空会社には航空券予約端末に必要な２レター（日本航空ならJL、大韓航空ならKE)があるとお伝えしましたが今日は各空港にある空港コード（通称３レター）についてお話しいたします。

みなさんも旅行に行く際にスーツケースを持っていくと思いますが、スーツケースにぴたっと貼られるシールを見たことはある思います。そこに書かれている３つのコード、それを業界では３レターと呼びます。

HND=羽田空港

KIX=関西空港

LAX=ロサンゼルス

FRA=フランクフルト　

世界中にあるすべての空港に３レターはついております（当たり前ですが、、、） 

細かくいうと空港コードとは別に都市コードというのもありますが今回はそういう３レターがあるということだけ覚えてもらえればOK 

なんとなく想像できるコードもあるのですが、

YYG=シャーロットタウン空港（プリンスエドワード島がある空港）

など想像できないものも結構あります。

秋田なんてAXT ですからね（秋田の皆さん、すみません）

これも正直、ググってしまえば３レターも簡単に調べられますが、やはりアマデウスを使って仕事をするならフォーマットを覚えちゃいましょう

【空港コードを調べるフォーマット】DAN XXXXXXX

ニューヨークにある空港の３レターを調べるなら

DAN NEW YORK 

 JFK - JOHN F KENNEDY INTL                 

 LGA - LAGUARDIA                   

 EWR - NEWARK LIBERTY INTL               

 ニューヨークには３つの空港があります（厳密にいうともっとありますがメジャーな空港は３つです）

【空港コードから空港名を調べるフォーマット】

DAC XXX

YVRという３レターの空港名を調べるなら

DAC YVR                                                            

  YVR*C  VANCOUVER            (カナダのバンクーバー空港）

私もすべての空港コード（都市コード）は知りませんのでわからないときはこのフォーマットを使って調べます。

就職した旅行会社がアジア専門であれば韓国・中国・タイなどアジアの空港ばかり毎日調べることになりますので２，３ヶ月もすれば勝手に手が覚えてますのでご安心を！

本日もお読みいただきありがとうございました。

アマデウスを覚える前の基礎知識(航空会社２レター編）

 

旅行会社が航空券の手配をする際に使っているシステム（GDS）を使えるようになるには

まず基礎知識が必要になります。

アマデウスを操作するにあたってじ必要なコードは

航空会社の２レター　

２レター＝航空会社を２つのアルファベットで表したものです

例）

JL ------日本航空

NH------全日空 　

AA------アメリカン航空  　

KE-------大韓航空 

などのように航空会社事に2レターが決まっております。

日系航空会社は皆さんもなじみがあるかと思いますが中東やヨーロッパの航空会社ですと私自身もなかなかすぐには思い出せません。

業務のスピードが変わってきますのでメジャーな航空会社は覚えておいた方が無難です

でもご安心ください。

アマデウスにはわからない２レターを調べるフォーマットがちゃんとあります

【アマデウスフォーマット】　DNA XXXXXXX

AIR CANADAの２レターを調べたい場合

>DNA AIR CANADA 

AC   AIR CANADA

逆にSQの２レターコードがどの航空会社かを調べたい場合

>DNA SQ                                                                        

SQ/SIA 618 SINGAPORE AIRLINES

今の時代ググっても調べられますが、スピード感は全然違いますのでアマデウスでの調べ方を覚えておくと仕事はとっても効率的になりますよ

航空券の予約端末って？

 今回初めてブログを書かせていただきます。書こうと思ったきっかけは知り合いの学生さんや転職先を探している主婦の方などから旅行会社の仕事ってどんなことをやってるの？どんな資格が必要なの？といろいろ聞かれる事が多くありまして、それであればまとめてお伝えしちゃと思い書いてみようかなと思いました。

あっ 私は現在某旅行会社で働いておりまして20年もどっぷり浸かっているおじさんです。

旅行会社といってもいろんな業務があります

現地でお客様をご案内するツアーガイド

ツアーを作成するプランニング業務

航空券を手配する、手配業務

とさまざまです。

ちなみに私は現在すべての業務を行っております。

今回は航空券を手配する際のシステムについてお話ししたいと思います。

すべての旅行会社では航空券を手配する際に特別なシステムを使っております。

業界ですがそのシステムの事をGDS(Global Distribution Systemの略）といいます。

【GDSで出来る事】

航空券手配（予約から発券業務まで）

宿泊施設（ホテル手配）

レンタカー手配

などなど、他にも電車の手配・クルーズ・旅行保険の販売までできちゃいます

【世界の４大GDS】

セーバー

ガリレオ

アマデウス

ワールドスパン

航空券を手配するほとんどの旅行旅行はいずれのGDSを使って業務をしていると言っても問題ないと思います。

最近で言いますと、この中でも利用者が増えてきているGDSはアマデウスではないでしょうか。

私もアマデウスを使って日常の業務をしております。

旅行の専門学校などに通っている方は授業で少しは習うと思いますがなかなか一般の方にはなじみのないシステムですよね。

今後、旅行会社への就職や転職を考えている方は（特に航空券手配をメインにしている旅行会社）GDSを覚えておくと就職に有利になると思います。

次回はGDSを使うにあたって必要な知識についてご案内させていただきますね

お読みいただきありがとうございました。