アマデウス講座（空港・航空会社コードの調べ方）

 こんにちは。

本日は空港・都市コード（3レター）、航空会社コード（2レター）などの

基礎的なコードの調べ方をご案内します。

これはアマデウスを使う上での基礎になっていきますので

しっかり覚えましょう。

ではまず最初は空港・都市コードから

【フォーマットはこちらです】

例えばアテネの空港または都市コードを調べたい場合

DAN ATHENS

DAN=Display All by Name の略

といれると、答えは　ATH と表示されます

ATH C  ATHENS                      -  0K              /GR

逆に３レターはわかるがどこの空港なのかわからない場合

JFK がどこの空港か調べたい場合

DAC JFK

DAN=Display All by Code の略

答えはジョンFケネディー空港（アメリカNY州）になります

IRPORT-HELIPORT :                                                              

  JFK A  JOHN F KENNEDY INTL     /USNY    - 20K

つづいて航空会社の２レターの探し方

【フォーマットはこちらです】

例えばデルタ航空の２レターを調べたい場合

DNA  DELTA

DNA=Don't  kNow Airline の略    

ちょっとこじつけ感がありますが、英語のマニュアルに書いてありましたので

受け入れましょう、、、笑

といれると、答えは　DL と表示されます

DNA DELTA                                                                       

DL/DAL 006 DELTA AIR LINES 

逆に２レターがどの航空会社か調べたい場合

こちらは上と同じフォーマットになります

DNA  QR

QRはどこの航空会社でしょうか？

考えてみてください

    

                                                    

QR/QTR 157 QATAR AIRWAYS

答えはカタール航空でした～

私もまだまだ知らない航空会社も多々ありますが

調べ方を知っているだけで安心できますので

是非覚えてくださいね。

アマデウス講座（マイレージ番号の登録）

 こんにちは、ヘインズおじさんです。

今日はマイレージ番号の入力の仕方をご案内します。

マイレージのポイントを貯めている方にとっては

とっても・と～っても大事ですので

入れ忘れのないよう事前に登録してあげてください

【FFNのフォーマット】　FFN=Frequent Flyer Number

FFN NH - XXXXXXXX

FFN=基本フォーマット

NH=航空会社の2レター（NHは全日空ですね）

XXXXXX= マイレージ番号

※エアカナダのマイレージ番号を持っている

けど実際に乗る飛行機は

ルフトハンザドイツ航空の場合

FFN AC - XXXXXXXX , LH

また、

航空会社によってSSRでしか入らないところもあります！！

SR FQTV AC - XXXXXXX / P1

SR FQTV=基本フォーマット

AC=航空会社の2レター（ACはエアカナダ）

XXXXXX= マイレージ番号

P1=パッセンジャーネーム1番の人

どちらでも大丈夫です、使いやすいフォーマットを使ってください。

なおこれ重要です

マイレージの事後加算は

手続きが結構面倒くさいので

必ず事前に入力するよう

お客様に【マイレージ番号はお持ちではないですか？】

この一言を忘れないようにしてください！

アマデウス講座（スペシャルリクエスト編）

 こんにちは。

今日はアマデウスで出来るスペシャルリクエストのフォーマットについてご案内します

リクエストには二つフォーマットがあります

●SSR (SPECIAL SERVICE REQUESTの略）

アマデウスのHELP CODE

HE SSR →MS 484   

こんなリクエストが出来ちゃいます

●スペシャルミール

●車いすのオーダー

●追加荷物の情報

●緊急連絡先の情報（電話・eメール）

●アナカンパニードマイナープログラムの情報

●お食事コードの確認

HE MEAL CODE →MS22

CODE   MEAL DESCRIPTION      （一部）          

わ～結構、いろいろあるでしょう？                                    

  ----   ----------------                                                       

  LFML   LOW FAT MEAL                                                                                                 

  MOML   MOSLEM MEAL                                                                                                     

  NLML   LOW LACTOSE MEAL                                                       

  OBML   JAPANESE OBENTO MEAL (UA SPECIFIC)                                     

  RVML   VEGETARIAN RAW MEAL                                                    

  SFML   SEA FOOD MEAL                                         （シーフードミール）                 

  SPML   SPECIAL MEAL, SPECIFY FOOD                                             

  VGML   VEGETARIAN VEGAN MEAL             （ベジタリアンビーガンミール）                                     

  VJML   VEGETARIAN JAIN MEAL MEAL                                              

  VLML   VEGETARIAN LACTO-OVO MEAL    （ベジタリアン　ラクトオボ）

  VOML   VEGETARIAN ORIENTAL MEAL

各ミールのリクエストコードをSSRフォーマットに入力します

シーフードミールをリクエストしたい場合

SR SFML/S3/P1 

SR=基本フォーマット

SFML=シーフードミールのコード

S3=セグメント番号

P1=パッセンジャーネーム1番の人

-----------------------------

つづいて

●OSI (OTHER SERVICE INFORMATIONの略）

OS YY PLS NOTE VIP GM OF NATIONAL BANK

OS=基本フォーマット

YY=航空会社の２レター

FREE TEXT

よく使うケースとしては、TRAVEL WITHのメッセージを流します。

TRAVEL WITH=別々のPNRだが、同じ日程表の方がいる場合

例）YAMADA/HANAKO MS  RF-XEMAD6  

       YAMADA/TARO  MR  RF-MED5EA   

と出発日は一緒だけど帰る日が違う場合は、

ロケーターは別々になりますよね？

でも行きは一緒なので、

それぞれのロケーターに同行者ですという

メッセージを流すことが出来ます。

YAMADA HANAKOさんのPNRに下記のメッセージを入れます

OSJL TCP 2 WITH RLOC MED5EA  

TCP - The Complete Party　　

※OSIは何をいれても問題ありませんのでこんなメッセージもありです。

OSJL THIS PASSENGER IS PRESIDENT OF XXX COMPANY 

この方は●●会社の社長さんです

※だからといって何か特別なサービスがあるわけでもありませんが、、、笑

こんな感じで航空会社とのメッセージの交換に

このSRRやOSIを使っています。

毎回、電話していたら時間かかっちゃいますからね～

ご参考になれば嬉しいです！

アマデウス講座（座席指定）

 こんにちは。

今日はアマデウスで航空券を手配した際の座席指定についてお話しします。

【シートマップから座席指定をする方法】

例）

  1  NH 110 S 01DEC 2 HNDJFK DK1  1020A 900A 01DEC  E  0 77W M

   

  2  NH 109 S 12DEC 6 JFKHND DK1   515P 930P 13DEC  E  0 77W M

     

 セグメントの１のシートマップを見たいときは

SM1

SM =SEAT MAP の略です

Ｘとなっているところは

すでに座席が取られている

または航空会社でブロックしていることになります

Xがないところをクリックするだけです

現在は有料座席（非常口の近くや前方の席など）

についてもアマデウスで直接手配することができます。

シートマップをクリックすると金額が表示されます

昔は航空会社で電話して手配してもらってましたが、

かなり便利になりました～

これは我々、

業界人にとってはかなりの時間のセーブになりました！！

ありがとう、アマデウス

【さらにスピードアップ編】

通路側であれば（または窓側）どこでもよいという方は

空いている席を自動アサインできます

通路側の席

ST/NSSA   

窓側の席

ST/NSSW    

空いている座席番号がわかっている場合

ST / 12AB / P1-2 / S3-4

12番A・B席　

P1-2（PNRの１番目の人、２番目の人）　

S3-4(セグメント３番、４番目のフライト）

【旅行会社の方は】

お客様からのご予約が入りましたら、

座席指定は必ずしてあげてください。

家族など席を隣り合わせにしたい方もいらっしゃいますので

ご希望を聞いてアサインしてあげてください。

なお座席番号を変更したい場合は、

アマデウスまたは航空会社のホームページから

変更することも簡単に出来ます。

アマデウス講座（パッセンジャーネーム入力）

こんにちは。

本日は航空券を手配する際のお客様のお名前の入力方法についてご案内します。

【ネーム入力フォーマット】

●大人の場合

NM1 YAMADA/TARO MR  (MR=男性　MS=女性)

●子どもの場合（２歳以上１２歳未満）

NM1 YAMADA/HANAKO MISS (CHD/25MAY15)

MISS=女の子　MSTR=男の子　　そのあとは生年月日が入ります

●大人と幼児（席なし）の場合  　

例）幼児のお名前はココロちゃん（女の子、2019年６月10日生まれ）

NM1YAMADA/TARO MR(INF/KOKORO MISS/10JUN19)

もし大人と幼児の苗字が異なる場合

例）大人はYAMADA TAROさん、

幼児のお名前はSUZUKI ICHIRO くん（男の子、2020年5月15日生まれ）

NM1YAMADA/TARO MR(INFSUZUKI/ICHIRO MSTR/15MAY20)

日本人ではあまりいらっしゃらないのですが、国際結婚をしている間のお子様には結構いらっしゃいますので注意してお名前をご確認ください

【名前の変更と更新について】

※入力ミスによりお名前の変更をする場合は、

予約の記録をセーブするまで（ETまたはER)行う必要があります

一度セーブをしてしまうと変更できない可能性がありますのでETまたはERする前に今一度名前に間違いがないか確認しましょう！

●ファーストネームとタイトルの変更

1/TAKAHIRO MR       1/=1番目のお名前の方

または

NU1/TAKAHIRO MR

苗字（ラストネーム）が間違った場合は、アマデウスではネームの変更できない航空会社が多いため新規で予約を取り直すことをお勧めします

●お子さん(CHD=小人、INF=幼児）の生年月日を変更する場合

2/(CHD/20NOV15)　　 2/=2番目の欄にお子さんのお名前がある場合

2/(INF/TARO/15JUL20)

パスポート通りのお名前で予約をする必要があります！！

航空券の手配をする際に、最も気を付けることの一つです。

お客様によってはうる覚えの方もいらっしゃいますし、簡単に変更できると思っている方もいますので、絶対に・絶対にパスポート通りのお名前を教えてください！と言ってくださいね。

特に外国人の方は結構間違えます。自分の名前ですら、、、

私も２０年前に一度だけお名前を間違えて入力してしまい、フライト当日お客様と航空会社の方に大変なご迷惑をおかけしたことがあります。それ以来、名前だけは絶対に何度も何度も確認するようにしてます。みなさんも私みたいに冷や汗だらだらな騒ぎにならないよう事前に気を付けてくださいね！

アマデウス講座（空席照会）

 こんにちは。本日は旅行会社が使っている予約端末（アマデウス）を使った空席照会の仕方をご案内させていただきます。

その前に航空券を手配するプロセスとしては

①座席が空いているかどうかを確認する

②取った席がいくらになるかを確認する（料金確認）

③実際にお客様の情報（名前・電話番号・生年月日など）を入れて予約を完成させる

④お客様からお支払いを頂き航空券を発券する

今日はこちらのフォーマットについて

①座席が空いているかどうかを確認する

AN 23FEB NRTLAX

AN=基本フォーマット　23FEB=出発日　

NRTLAX(成田からロサンゼルス）--出発地・到着地の３レター

上記のフォーマットですと複数の航空会社が出てきたり、

直行便だけでなく

乗り継ぎなどたくさんのフライトが表示されます。

選択肢が多すぎ～

できる限りピンポイントで見たい航空会社

乗り継ぎ地だけを指定して

検索できる空席照会オプションをご紹介

●航空会社の指定

AN25SEPNRTLAX/A NH　（NH=全日空指定）

AN25SEPNRTLAX/A NH,JL,KE　（全日空、日本航空、大韓航空）

※３社まで指定することが出来ます

●経由地を指定

AN22SEPNRTLON/X FRA (FRA=フランクフルト経由）

●出発時間を指定

AN20SEPLAXNYC1500  (15時頃にロサンゼルスを出発する便）

●直行便のみを指定

AN10OCTKIXSIN/FN 

なんと上記のオプションを組み合わせることもできちゃいます！

例）

●9月25日出発　

●東京→ニューヨークまで

●全日空・日本航空・アメリカン航空指定

●直行便指定

AN25SEPTYONYC/FN/ANH,JL,AA

行先をHNDJFKではなく、TYONYCにしている理由は

HND/NRT発の両方からフライトが飛んでいるためです

またJFKではなくNYCにすることによってJFKとEWR両方到着する便を検索できるからです。

【ポイント】

ニューヨークやロンドンなど複数の空港が存在する場合は空港コードではなく都市コードのほうが幅広く検索することが出来ます

もう一つ・覚えておくと便利なフォーマットがあります。

それは

アライアンス指定

アライアンスとは

アライアンスとは、簡単に言うと航空会社同士の提携のこと。全日空やユナイテッド航空などが加盟するスターアライアンス、日本航空やアメリカン航空などが加盟するワンワールド、デルタ航空やエールフランスなどが加盟するスカイチームの３グループに分かれます。【提携航空会社のフライトでもマイルが貯まるし使える】というのが大きなメリットです

●ワンワールド指定(AA,JL,BAなど）

AN25SEPTYOBKK/A*O

●スターアライアンス指定（NH,UA,SQなど）

AN25SEPTYOBKK/A*A

●スカイチーム指定(DL,KE,AF,CIなど）

AN25SEPTYOBKK/A*S

是非いろいろ試してみてください

航空券の予約クラスに学ぼう

 こんにちは、ヘインズおじさんです。いつもありがとうございます。

今日は航空券の予約クラスについてご案内しますね。

えっ予約クラスって何か？　と思った方も多いと思います。

例えば、航空会社のwebサイトなどで料金を検索した際に１週間前に調べたときと金額が違うなって思ったことはないでしょうか？

そうなんです！！　航空券って金額が変わるんです！！

料金は複数の要因で変わるのですが主に２つです

①その金額の席が売り切れになった場合！　

②航空会社のセールの期間が終わった場合！

②についてはわかりやすく、航空会社は行先限定や出発日限定、

さらに便名限定などいろいろなセールを行っております。

そのセール期間が終わってしまった場合、金額は変わってしまいます。

ではなく、

①その金額の席が売り切れになった場合！　

実はこれが結構曲者なんです。

そもそも航空券って出発日、行先が同じであれば金額が変わらないと思っている方は結構いらっしゃいます。

実際に飛行機に乗った際に、横に座っている方とあなたでは支払っている金額が異なる可能性があります！！

予約クラスはアップグレード（エコノミー席からビジネス席にあげる）をよくする方はご存知かと思いますが下記のようにエコノミークラスでも複数の予約クラスが存在しているんです

（実際にはもっとたくさんの予約クラスがあります）

各航空会社によって異なりますが平均8～10種類のエコノミー席の予約クラスが存在します

予約クラスが違うと何が違うの？

①料金

②キャンセルができる・できないなどの航空券ルール

③アップグレードができるかできないか？

他、マイレージ換算率の違いなど

みなさんが気になるのは・やっぱり料金ですよね？

わかりやすく説明しますと

例）　東京からソウルの往復航空券を買う場合

Kクラスの席が空いていると　金額は￥30000

Aクラスの席が空いていると　金額は￥35000

Sクラスの席が空いていると　金額は￥40000

こんな感じで同じエコノミー席ですが料金は上がって行きます。

お客さんの立場からすると一番安いKクラスの席がほしいですよね？

でも航空会社の立場からするとKクラスのエコノミー席ばかり売れても儲からないですよね？

そこで航空会社は座席の販売数に応じて金額を変動する仕組みを取っているんです！

つまり、需要と供給のバランスを見て料金をコントロールしているわけです。

イメージとしてわかりやすく伝えると仮にエコノミー席が100席あったとしましょう。

Kクラスの席は20席、それが売り切れて知ったらKクラスの金額では買えなくなるわけです。

次はAクラス、その席が30席これが売り切れたらSクラスみたいな感じでしょうか？

（実際にはもっと複雑に在庫管理と料金調整をしていますが、、、）

Kクラス・Aクラス・Sクラスもぜーんぶエコノミー席

座席も一緒・リクライニングがしやすくなることもありません！

食事の内容も一緒・お得にもう一品なんてこともありません！　

当然・お安い席からどんどん埋まっていくわけです。

とはいえ、一般のお客様はシステムが使えるわけではないのでそんなことはわかりませんが

我々、旅行会社は少しでもお安い席がご案内できるよう日々、空席状況を確認しております。

将来・旅行会社で働きたい・転職を希望している方は今日は

航空券には複数の予約クラスが存在することを覚えて頂ければ十分かと思います

参考になれば嬉しいです。